ΔΕΙΚΤΗΣ: 11.15.2
Ποσοστό των εγκαταστάσεων όπου υλοποιήθηκαν:
- συνεργασία με τις τοπικές κοινωνίες,
- αξιολόγηση επιπτώσεων και
- προγράμματα ανάπτυξης
Το 2013 πραγματοποιήθηκαν για πρώτη φορά focus groups, συνεντεύξεις, έρευνα μέσω ερωτηματολογίου, μέσω ερωτηματολογίου, με τη συμμετοχή κύριων εκπροσώπων από όλες τις ομάδες κοινωνικών εταίρων στο πλαίσιο της μελέτης ουσιαστικότητας θεμάτων βιώσιμης ανάπτυξης. Οι μελέτες ουσιαστικότητας επαναλήφθηκαν το 2015, το 2017, το 2020, το 2022 και το 2023 (προγραμματισμένες να γίνονται κάθε 1-2 χρόνια) με στόχο τη καλύτερη συνεργασία με τις τοπικές κοινωνίες, την αξιολόγηση των επιπτώσεων και τη δημιουργία προγραμμάτων που να ικανοποιούν τις ανάγκες και τις προσδοκίες των κοινωνικών εταίρων. Η μελέτης ουσιαστικότητας θεμάτων βιώσιμης ανάπτυξης που έλαβε χώρα τον Δεκέμβριο του 2023 και ολοκληρώθηκε τον Ιανουαριο του 2024 πραγματοποιήθηκε στην έδρα του Ομίλου και λαμβάνει υπόψη της το 100 των περιοχών δραστηριοποίησης του Ομίλου. Επιπλέον, ανά τακτά χρονικά διαστήματα πραγματοποιούνται ποιοτικές ή/και ποσοτικές έρευνες κοινής γνώμης στις τοπικές κοινωνίες (Company Reputation Monitor).
Οι έρευνες, η τακτική επικοινωνία και οι διαβουλεύσεις, που δεν περιορίζονται μόνο στη συλλογή στοιχείων κατά τη διεξαγωγή της μελέτης ουσιαστικότητας, χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό των επενδύσεων σε υποδομές και άλλες δράσεις για το όφελος των τοπικών κοινωνιών και για την κατανόηση των σημαντικών έμμεσων επιπτώσεων σε τοπικό επίπεδο. Η αξιολόγηση των συμπερασμάτων οδηγεί σε επανασχεδιασμό δράσεων. Το 2023 καταγράφθηκε ότι οι τοπικές κοινωνίες προσδοκούν την υποστήριξη μέσω χορηγιών, με έμφαση στη στήριξη των ευάλωτων ομάδων πολιτών, στην παροχή υπηρεσιών υγείας, στην υλοποίηση υποδομών και σε περιβαλλοντικές, αθλητικές και πολιτιστικές δράσεις. Δράσεις οι οποίες υλοποιήθηκαν μετά την διεξαγωγή ερευνών, διαβουλεύσεων και επικοινωνίας με τις τοπικές κοινωνίες παρουσιάζονται αναλυτικά και ανά χώρα στο 100% των εταιρειών στον παρόντα απολογισμό (βλ. Κεφ. Δημιουργία αξίας/ Δημιουργία Αξίας στην Κοινωνία μέσω Δράσεων Εταιρικής Υπευθυνότητας).
Επίσης, κατά τον επιχειρησιακό σχεδιασμό μιας νέας επένδυσης προβλέπεται η μελέτη των άμεσων και των έμμεσων επιπτώσεων στην τοπική κοινωνία, ενώς επίσης λαμβάνεται μέριμνα όπου κρίνεται απαραίτητη. Επιπλέον στην Ανασκόπηση Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας: ISO 9001:2015 περιγράφονται αναλυτικά οι επιπτώσεις καθώς και οι απειλές και ευκαιρίες και τα αποτελέσματα των ενεργειών της εταιρείας σε συνέχεια των προγραμμάτων ανάπτυξης που υλοποίησε.